Condiciones Generales de Contratación (CGC)
Fecha de entrada en vigor: 24.04.2025
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) regulan el uso de nuestro sitio web y todas las transacciones, servicios y acuerdos celebrados con Terra Utopia e. V. ("a Empresa"). Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.
Si no acepta estas condiciones, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.
1. Ámbito de aplicación y finalidad
1.1. Estos TCG se aplican a todos los servicios, productos y acuerdos ofrecidos por La Empresa, incluidos, entre otros, bienes digitales, arrendamientos, servicios de reforestación y otras iniciativas medioambientales o empresariales.
1.2. Estas condiciones complementan los acuerdos específicos. En caso de discrepancia, prevalecerá el acuerdo específico.
2. Cumplimiento legal y reglamentario
2.1. La empresa opera de conformidad con los marcos jurídicos mundiales, incluidos, entre otros, los siguientes:
Directiva de la Unión Europea sobre derechos de los consumidores (2011/83/UE)
Reglamento general de protección de datos (RGPD)
Directrices de la Comisión Federal de Comercio de EE.UU. (FTC)
Normas internacionales sobre medio ambiente, comercio electrónico y seguridad de los datos
2.2. Nuestras operaciones también se rigen por principios éticos, como los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas, con especial atención a:
Agua limpia y saneamiento (Objetivo 6)
Trabajo decente y crecimiento económico (Objetivo 8)
Acción por el clima (Objetivo 13)
La vida en la tierra (Objetivo 15)
Asociaciones para los Objetivos (Objetivo 17)
3. Uso del sitio web y de los servicios
3.1. El sitio web de la Empresa está destinado a un uso personal y no comercial, a menos que se acuerde lo contrario.
3.2. Los usuarios se comprometen a no hacer un uso indebido del sitio web, incluida la extracción no autorizada de datos, la piratería informática u otras actividades prohibidas.
3.3. Todas las compras, acuerdos y transacciones realizadas a través del sitio web están sujetos a las presentes CGC y a la legislación aplicable.
4. Cumplimiento y responsabilidad medioambiental
4.1. La empresa garantiza que todos los proyectos y actividades cumplen la legislación y la normativa medioambiental aplicable.
4.2. Antes de iniciar los proyectos, la empresa lleva a cabo Evaluaciones de Impacto Ambiental (EIA) cuando es necesario, garantizando el cumplimiento de los objetivos de biodiversidad y sostenibilidad.
4.3. Las actividades que afectan a tierras indígenas respetan los derechos de la comunidad, obteniendo los permisos necesarios y protegiendo el patrimonio cultural.
5. Contratos y acuerdos
5.1. Todos los contratos celebrados por la empresa son legalmente exigibles, transparentes y conformes con las leyes internacionales, nacionales y locales.
5.2. Los clientes deben revisar y aceptar cualquier condición adicional específica de los servicios o acuerdos.
5.3. Las cláusulas contractuales y las obligaciones conexas podrán actualizarse para reflejar los cambios en la legislación o la normativa aplicables.
6. Políticas de pago, reembolso y cancelación
6.1. Pagos: Todas las donaciones se procesan de forma segura a través de PayPal. Cumplimos la Directiva de Servicios de Pago de la UE (PSD2), incluida la autenticación fuerte del cliente (SCA), y seguimos las prácticas estándar del sector en materia de protección de datos y seguridad de las transacciones.
6.2. Período de reflexión:
Los clientes de la EU tienen un derecho de desistimiento de 14 días para las compras elegibles en virtud de la Directiva sobre derechos de los consumidores (2011/83/EU).
Clients outside the EU are entitled to equivalent protections under their local laws, where applicable.
6.3. Excepciones: Los reembolsos o cancelaciones pueden no estar disponibles para:
Servicios o bienes que ya han sido personalizados, entregados o consumidos.
Bienes digitales a los que se ha concedido acceso.
6.4. Las solicitudes de reembolso deberán enviarse por correo electrónico a admin@terra-utopia.com, junto con la documentación justificativa, dentro del plazo permitido.
7. Derechos de propiedad intelectual
7.1. La Empresa conserva todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, el software, las metodologías, el contenido y la marca.
7.2. Queda prohibido el uso, reproducción o distribución no autorizados de la propiedad intelectual sin el consentimiento previo por escrito.
8. Protección de datos y privacidad
8.1. La Empresa se adhiere al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a otras leyes mundiales de protección de datos para garantizar la privacidad de los clientes.
8.2. Los clientes aceptan la recogida, el tratamiento y el almacenamiento de sus datos conforme a lo dispuesto en la Política de privacidad.
8.3. Los datos personales no se compartirán con terceros sin el consentimiento explícito, salvo que lo exija la ley.
9. Incentivos y subvenciones
9.1. Aunque la empresa evalúa incentivos como las subvenciones públicas, su modelo de negocio funciona con independencia de ellos.
9.2. Se informará de forma transparente sobre cualquier subvención o incentivo recibido, garantizando la alineación con los valores éticos y los objetivos de sostenibilidad de la empresa.
10. Resolución de litigios
10.1. Negociación y mediación:
En caso de litigio, los clientes deben entablar primero negociaciones de buena fe con La Empresa.
10.2. Jurisdicción y ley aplicable:
Los litigios derivados de las presentes CGC se regirán por la legislación de la Unión Europea, salvo que sean de aplicación disposiciones imperativas del país de residencia del cliente.
10.3. Para los clientes con sede en la UE, los litigios también pueden resolverse a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. Cláusula de divisibilidad
11.1. Si alguna disposición de estos CGC se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
11.2. Las disposiciones inválidas serán sustituidas por los términos válidos que mejor se aproximen a la intención original.
12. Cambios en estas CGC
12.1. La Empresa se reserva el derecho de actualizar estas CGC en cualquier momento.
12.2. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web de la Empresa y entrarán en vigor en el momento de su publicación. Se recomienda a los clientes que revisen periódicamente las CGC.
13. Auditoría, supervisión y cumplimiento
13.1. La empresa realiza auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable, las normas éticas y las presentes CGC.
13.2. Los problemas detectados se abordarán sin demora con medidas correctoras.
14. Información de contacto
Si tiene preguntas, disputas o dudas, póngase en contacto con
Terra Utopia e.V.
Dirección:
Email: admin@terra-utopia.com
Teléfono +49 (0) 1638736419
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